Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin uso
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
• Incluir su empaque original

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo
• Productos de uso personal o higiene

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos proporcionando su número de orden y comprobante de compra.

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.

Inspección y aprobación
Una vez recibido el producto, será inspeccionado. El cliente será notificado por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos
Si el reembolso es aprobado:

• Se procesará al método de pago original
• El tiempo de acreditación dependerá del banco o proveedor de pago

Costos de envío
Los costos de envío asociados a devoluciones son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos de fábrica o no corresponde a la orden realizada, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.